Última actualización: 15 de abril de 2024
En FinanzArg, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario procesar un reembolso. Esta política de reembolso establece las condiciones y procedimientos bajo los cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de reembolso. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
Esta política de reembolso se aplica a los siguientes servicios ofrecidos por FinanzArg:
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Para cursos en línea y materiales educativos digitales, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra. Si no está satisfecho con el contenido o la calidad del curso, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período, siempre que no haya completado más del 25% del contenido del curso.
Si cancelamos un webinar o taller, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir su inscripción a un evento futuro. Si usted cancela su participación en un webinar o taller, se aplican las siguientes condiciones:
Las suscripciones premium pueden cancelarse en cualquier momento. Si cancela una suscripción, no se realizarán más cargos, pero no se ofrecerá reembolso por el período ya pagado. Continuará teniendo acceso al contenido premium hasta el final del período de facturación actual.
Para asesorías y consultas personalizadas, se aplican las siguientes condiciones:
Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder a nuestros servicios y nuestro equipo técnico no puede resolver estos problemas en un plazo razonable, puede ser elegible para un reembolso completo o parcial, dependiendo de las circunstancias específicas.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Una vez que se aprueba una solicitud de reembolso, procesamos los reembolsos de la siguiente manera:
Tenga en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar según su banco o proveedor de servicios de pago.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Por ejemplo:
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
Consideramos casos especiales caso por caso. Si cree que su situación merece consideración especial, explique detalladamente las circunstancias en su solicitud de reembolso.
En caso de eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, interrupciones importantes del servicio de Internet, etc.) que afecten la entrega de nuestros servicios, nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de reembolso. En tales casos, haremos todo lo posible para proporcionar alternativas razonables antes de considerar los reembolsos.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la política actualizada en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso se procesarán de acuerdo con la política vigente en el momento de la compra.
Recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, contáctenos en:
FinanzArg
3 Turner Canyon, Mollyview BT5 5ED
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +448492597158
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina).